Câu hỏi thường gặp

Trả lời: Chất lượng sản phẩm của KASHIN nằm trong top đầu tại Trung Quốc.

Trả lời: (1) Tất cả nguyên liệu thô đều được mua bởi nhân viên tận tâm.QC sẽ tiến hành kiểm tra sơ bộ trước khi vào nhà máy và chỉ tham gia vào quy trình sản xuất sau khi vượt qua kiểm tra.
(2) Mỗi ​​mắt xích của quy trình sản xuất đều có nhân viên kỹ thuật tiến hành kiểm tra.
(3) Sau khi sản phẩm được sản xuất, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra hiệu suất tổng thể của máy.Sau khi vượt qua bài kiểm tra, quy trình đóng gói có thể được đưa vào.
(4) Nhân viên QC sẽ kiểm tra lại tính toàn vẹn của bao bì và độ kín của thiết bị trước khi vận chuyển.Đảm bảo rằng hàng hóa được giao rời khỏi nhà máy không có khuyết tật.

Một sự thay thế.Nếu các bộ phận bị hỏng phải được thay đổi, chúng tôi sẽ gửi các bộ phận cho bạn thông qua chuyển phát nhanh.Nếu các bộ phận không khẩn cấp, chúng tôi thường ghi có cho bạn hoặc thay thế nó trong chuyến hàng tiếp theo.

Trả lời: (1) Toàn bộ máy do công ty chúng tôi bán được bảo hành một năm.
(2) Máy hoàn chỉnh đề cập đến các bộ phận cấu thành chính của máy.Lấy máy kéo làm ví dụ.Thành phần chính bao gồm nhưng không giới hạn ở trục trước, trục sau, hộp số, động cơ diesel, v.v. Các bộ phận hao mòn nhanh, bao gồm nhưng không giới hạn ở kính cabin, đèn pha, bộ lọc dầu, bộ lọc diesel, bộ lọc không khí, lốp xe, v.v. không nằm trong phạm vi này.
(3) Thời điểm bắt đầu bảo hành
Thời hạn bảo hành bắt đầu vào ngày container đường biển đến cảng của quốc gia khách hàng.
(4) Hết thời hạn bảo hành
Kết thúc thời hạn bảo hành được kéo dài thêm 365 ngày kể từ ngày bắt đầu.

Trả lời: Sau khi bạn nhận được hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất việc cài đặt và vận hành sản phẩm thông qua email, điện thoại, kết nối video, v.v.

Trả lời: (1) Sau khi nhận được phản hồi của khách hàng, công ty chúng tôi cần trả lời trong vòng 24 giờ và hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề thông qua email, điện thoại, kết nối video, v.v.
(2) Trong thời gian bảo hành, nếu toàn bộ máy (linh kiện chính) có vấn đề về chất lượng do vật liệu hoặc công nghệ xử lý được sử dụng, công ty chúng tôi sẽ cung cấp các bộ phận miễn phí.Vì những lý do không liên quan đến chất lượng sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở hư hỏng máy do tai nạn vận hành, phá hoại nhân tạo, vận hành không đúng cách, v.v., dịch vụ bảo hành miễn phí sẽ không được cung cấp.
(3) Nếu khách hàng cần, công ty chúng tôi có thể bố trí kỹ thuật viên cung cấp dịch vụ tại chỗ.Chi phí đi lại, tiền lương, v.v. của kỹ thuật và phiên dịch viên sẽ do người mua chịu.
(4) Sau khi hết thời hạn bảo hành, công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ hậu mãi lâu dài cho sản phẩm và cung cấp phụ tùng thay thế trong 10 năm.Và hỗ trợ khách hàng sắp xếp các dịch vụ vận chuyển như vận chuyển đường biển và đường hàng không của các bộ phận, và khách hàng cần phải trả các khoản phí tương ứng.